Тесты, эзотерика, нейропомощники: как выглядит рынок онлайн-знакомств в 2024-м
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Тема месяца — любовь Отношения: дейтинг, любовь, семья, секс, дружба Разбираемся в рынке онлайн-знакомств с помощью экспертов, основателей приложений и самих пользователей
Летом 2023 года гиганты индустрии онлайн-дейтинга Tinder и Badoo ушли из России. Куда с тех пор релоцировались ищущие любовь пользователи, с какими сложностями они сталкиваются, какие фичи создают разработчики приложений, чтобы эти сложности решить, и куда мчатся пассажиры онлайн-дейтинга — это бесконечная поездка или все-таки виден свет в конце тоннеля?
Свято место пока довольно пусто
Еще до пандемии тема онлайн-знакомств была несколько табуирована, с повальным погружением в онлайн об этом стали высказываться все больше, а после того, как с отечественного рынка ушел Tinder, и вовсе выяснилось, что каждый второй друг дейтился онлайн, и теперь все стали охотно делиться друг с другом новинками приложений, которые доступны в России. Валентина Закирова управляет одним из направлений в международном венчурном фонде SDVentures — в портфеле компании 40+ международных дейтинг-проектов разной направленности. Девушка комментирует вакуум, образовавшийся в России после ухода международных сервисов: «Он создал благоприятную обстановку для новых проектов, но дейтинг — это такой вид бизнеса, который требует много инвестиций, пока стартап не наберет критическую массу. Новый проект, который кажется успешным, — это Twinby, также многие пользователи эмигрировали в Pure. Часть аудитории ушла в Mamba. Рынок, по сути, пустой, эти сервисы легко его могут завоевать».
Как выяснили «Ведомости», в июле 2023 самое большое количество скачиваний пришлось на Mamba. Но уже к концу года ситуация стала меняться, а среди продвинутых миллениалов на данный момент популярны другие сервисы.
1 из 3 Приложение Twinby © скриншот с экрана Приложение Mamba © скриншот с экрана Приложение Pure © скриншот с экрана
Релоканты из Tinder
Ольга (32 года) в онлайн-дейтинге около пяти лет. Недавно девушка перешла на российские аналоги, которые сегодня на слуху, — Pure и Twinby: «Активнее всего я пользуюсь Pure, но ставлю в статусе «не по теме приложения», что означает, что я пришла сюда не за реализацией сексуальных фантазий. Такой статус я часто встречаю, в том числе у мужчин, некоторые из которых пишут: «релокант из Tinder». В Twinby нужно при регистрации пройти психологический тест на совместимость, но за все время пользования я так и не заметила, чтобы попадался подходящий мне партнер — все те же товарищи, которые живут с мамами и не работают. В целом наблюдаю, что люди стали часто писать свою политическую позицию в профиле, чтобы решить этот вопрос «на берегу».
Алина (37 лет), которая периодически активно занимается онлайн-дейтингом на протяжении десяти лет, тоже заметила, что люди из России стали чаще писать про свою политическую позицию, а за рубежом — про отношение к прививкам. Со слов девушки часто можно встретить статусы в духе «против прививок», «pure blood», «против ковидного заговора», или наоборот — «у меня есть все прививки». Алина еще до ухода Tinder из России перешла на приложение Bumble, которым ей до сих пор удается пользоваться: «Здесь девушки пишут первыми. Это было сделано для того, чтобы дама могла задать тон разговора и не получать сообщения типа «hello, sweet honey». Но я пользуюсь им не из-за этой опции, а из-за контингента. В России, поскольку оно не такое популярное, оно изначально было какое-то более кулуарное и модное, с соответствующей публикой».
Никита (34 года) активно занимается онлайн-дейтингом два года, но пока не нашел для себя ярких альтернатив Tinder: «Сначала установил пробный период Pure. Выяснилось, что многие туда перебежали из Tinder, но в целом вышла какая-то непонятная смесь одного с другим — часто нет фотографий и все заточено под реализацию конкретных сексуальных желаний. Затем друг рассказал мне про Twinby — до включения монетизации там была возможность смотреть, кто тебя лайкнул до мэтча, теперь там стало все, как в Tinder, но приложение, на мой взгляд, сыроватое — часто вылетает аккаунт».
Больше всех приложений за четыре года онлайн-дейтинга попробовала Руслана (32 года): «Я сейчас пользуюсь несколькими «аппками». Раньше это был Tinder, сейчас это LovePlanet, Mamba. Но с этими двумя довольно глухо. Самый активный поиск партнеров происходит в чат-боте в телеграме от сообщества «Леонардо ДайВинчик». На «Дайвинчике» аудитория активнее, возможно, из-за того, что там не такой большой выбор людей. Если есть мэтч, то в 70% начинается диалог, в отличие от того же Tinder. В приложении Twinby сейчас очень много людей, но когда есть мэтчи, то диалог тоже не клеится. Также я пользовалась Pure — там люди существенно более активны, но они в основном ищут интересных развлечений. Еще был опыт общения с иностранцами в приложениях типа Тандем, Interpals, но для задушевных бесед мне не хватило моего уровня английского».
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
«Наконец кто-то это сделал»
Вышеупомянутое приложение Twinby выстрелило летом 2023 года. В соцсетях проекта значится, что после нашумевшего интервью амбассадоров бренда Моргенштерна (признан Минюстом иностранным агентом) и Ксении Собчак в Дубае скачивания этого приложения опередили все топовые мессенджеры и, кажется, превзошли ожидания самих сооснователей — Валерия Климова и Вероники Яковлевой. К концу года число пользователей достигло 2,5 млн человек.
Плацдармом для разработки главной фичи приложения — психологического теста на совместимость — стала кафедра социологии НИУ ВШЭ, которую окончила Вероника Яковлева, и лаборатория прикладного сетевого анализа во главе с эдвайзером проекта — профессором Валентиной Викторовной Кусковой. «Нас безусловно хвалят за фичу теста, и когда эта идея была совсем нова, мы получили кучу откликов из разряда «наконец-то кто-то это сделал!», — рассказывает Яковлева.
В основе лежит идея применения психологического скоринга — определения психотипа человека с помощью наводящих вопросов. Эти методики валидированы и применяются уже более 100 лет, например, во многих американских корпорациях сотрудники проходят подобные тесты. «В основе нашего приложения сейчас лежат методики Ocean Big Five и MBTI. В других дейтингах тоже были попытки использовать MBTI, но почему они не выстрелили? Потому что MBTI — это тест из 40 вопросов. Для пользователя такой опыт крайне тяжелый, и нашей задачей было сжать эту методику и сохранить точность результатов. Мы сжали ее до 15 вопросов, и теперь это наша интеллектуальная собственность», — комментирует Яковлева.
В Twinby работает RnD-департамент, состоящий из психологов, — они следят за трендами, анализируют научную базу и смотрят, что может подойти для дальнейшей разработки тестов и опросников. После того как психологи выбирают методику, они описывают все возможные результаты тестов на основе ответов пользователей. Затем заводят все это в математические формулы, чтобы передать в разработку. Следующий этап проекта — внедрение теста на очень популярные сегодня в Сети attachment styles. Так что скоро можно будет определить, какой у потенциального партнера тип привязанности: тревожный, надежный или избегающий.
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Тесты на совместимость и искусственный интеллект
Кажется, психологические тесты на совместимость — новый черный на рынке онлайн-дейтинга. Но реализуется фича за счет разных технологических подходов. В ноябре 2023 года вышло приложение Flero, которое позиционирует себя слоганом «мы мэтчим души, а не картинки». Сейчас им пользуются 60 тыс. пользователей, и ежемесячно аудитория растет на 30%. Сооснователи Альберт Кайгородов, работавший с Gartner, Reddit и во множестве стартапов Кремниевой долины, и предприниматель из IT-сферы Александр Давыдов разработали проект, основанный не на опросниках, а на получении обратной связи, что, по их мнению, позволяет построить максимально точный и непредвзятый портрет личности.
Как это работает? Пользователь выбирает семь по его мнению типичных черт своего характера, а затем отправляет ссылку на точно такой же тест друзьям, и они так же выбирают семь черт характера, которые, по их мнению, ему присущи.
1 из 2 Приложение Flero © скриншот с экрана Приложение Flero © скриншот с экрана
У приложения отличная от других механика — нет свайпов, а профили листаются, как лента в Instagram (принадлежит Meta, компания признана экстремистской и запрещена в России), если пролистнул чей-то профиль, его можно вернуть. Основатели пошли дальше и кроме общих интересов и психологической совместимости интегрировали модную эзотерику — а именно, можно посмотреть совместимость по параметру Human Design. В разработке еще ряд тестов, чтобы пользователи могли сами выбирать, что они хотят видеть в плане совместимости, — например, если человек не верит в Human Design или соционику, он может эти параметры отключить.
Еще одно приложение, где ИИ анализирует массив данных и выдает наиболее подходящего партнера по совместимости, — «Айри». Также ИИ помогает изучать фидбек пользователей — насколько он удачно подобрал пару и совершенствует свои решения. ИИ также выступает персональным помощником по организационным вопросам, может забронировать столик в ресторане, согласовать время встречи и так далее. «Сейчас у нас несколько десятков тысяч пользователей, у каждого примерно 20–80 хорошо подходящих пар (зависит от заданных параметров). Скоро выходит вторая версия проекта, и мы начнем более агрессивный маркетинг», — рассказывает CEO «Айри» Маринэ Багдасарян. Разработки велись при Российской академии наук, в Лаборатории психологии развития субъекта в нормальных и посттравматических состояниях.
Сайт приложения Айри © ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Кто сидит в приложениях и кого там ищут
Исследование Pew Research Center в США показало, что в дейтинговых приложениях превалирует мужской пол. Гульнара Краснова, писатель, журналист, доктор философских наук, написала книгу о феномене онлайн-дейтинга «Про это. Как и где знакомиться в Интернете», еще когда это не было мейнстримом — в 2019 году. Судя по ее исследованиям, в российском онлайн-дейтинге тоже всегда по количеству лидировали мужчины. «Назовите хотя бы одно место в России, куда бы вы зашли, и число мужчин превышало число женщин? Да, нигде», — шутит Гульнара Краснова.
Это подтверждает и CEO Twinby: «Мы анализировали рынок, и действительно дейтинг — очень мужская территория, мужчин там около 70%. Но благодаря выбранной нами концепции осознанных знакомств, основанных на типах личности, мы привлекли очень много женской аудитории и уравновесили ее до разбивки 50/50».
В приложении «Айри», напротив, больше женщин — соотношение примерно 60/40. «Наша аудитория — это люди, которые хотят найти «своих»: настоящего друга, любовь. Мы про глубину человеческих отношений, и именно это и в основном у нас ищут, так как многие устали тратить время на пустые знакомства», — комментирует Багдасарян.
То, что пользователи ищут долгосрочные и серьезные отношения, отмечают и сооснователи Flero. Если судить по статусам в Twinby, которые ставит пользователь, обозначая цель нахождения в приложении, главная цель — поиск серьезных отношений (40%), чуть меньше тех, кто хочет ходить на свидания (около 30%), «неопределившихся», что, скорее всего, подразумевает секс на одну ночь, — минимум (10%).
Наблюдается интересная закономерность: все сооснователи дейтинговых приложений заявляют, что их аудитория в основном ищет серьезные отношения, а практически все пользователи сталкиваются с обратным. По крайней мере, человек может официально в своем профиле заявлять, что ищет серьезных отношений, а на самом деле искать только сексуальный контакт, что в конечном счете очень сложно измерить.
«Сейчас практически никто не хочет отношений, но многие хотят формата friends with benefits. То есть ни к чему не обязывающий долгосрочный сексуальный контакт. Я спрашивала нескольких парней, почему так, они ответили, что ни у кого нет времени искать все время новых партнеров, все много работают, да и это не всегда безопасно. Но при этом никто не хочет ответственности и обязательств в отношениях», — делится мнением респондентка Руслана.
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Не могу остановиться
За пять лет дейтинга респондент Ольга заметила, что процентов 40% парней одни и те же: «По крайней мере те, кто были в Tinder, сейчас сидят в Pure, я уже даже их лица запомнила».
Любому опытному юзеру известна истина: цель бизнеса не найти вам идеального партнера, а, скорее, наоборот. На этой почве вырастает тенденция, которая наблюдается много лет существования онлайн-дейтинга, — невозможность остановиться. «Даже если ты кого-то нашел и человек тебе нравится, закрадывается мысль «как же так, неужели я упущу еще миллион знакомств?». Эта проблема бесконечности выбора побуждает тебя возвращаться снова и снова. Интересный кейс — на европейском рынке даже вышло «приложение, которое создано для того, чтобы его удалили», Hinge. Ведь дейтинговому бизнесу выгодно, чтобы вы сидели и дальше в приложении, но пользовательские проблемы это не решает. Это такой парадокс дейтинга, — делится мнением Валентина Закирова. — Также я вижу, что приложения стали добавлять фичи, которые называются icebreakers — карточки, вопросы, AI-помощники. Общение в сервисах очень поверхностное, поэтому приложения придумывают подсказки, вопросы, диджитал-консьержей, которые направляют разговор в нужное русло. Это увеличивает время переписки и задерживает пользователя в сервисе дольше».
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Собственно, так и намерены удержать пользователя в Twinby. «Я занималась изучением рынка как социолог, и у нас еще в начале проектирования интерфейса стоял вопрос, как быть экологичными по отношению к пользователям в этом ключе. Для удержания мы разработали другие механики. Это тесты и карточки — иногда к нам просто приходят, чтобы пройти тесты. Карточки с вопросами также удерживают внимание. Если в среднем в других приложениях люди в один заход проводят 20 минут, то у нас около часа. Плюс мы показываем в ленте всех, предоставляя широкую информацию и указывая, кто вам подходит больше, а кто меньше, что тоже повышает времяпровождение», — комментирует Вероника Яковлева.
Сколько денег люди тратят на приложения
Рынок дейтинг-сервисов США переживает бум: люди тратят сотни долларов в месяц на различные приложения, так как бесплатные версии считают абсолютно бесполезными. Есть сервисы и за $400-500, например, приложение якобы для «избранных» выпускников топовых вузов со степенью MBA The Leage, которое критикуют за чрезмерный снобизм.
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
В то время как в России основное количество опрошенных — представители поколения миллениалов, которые воспитаны на торрентах и пиратском контенте и предпочитают не тратиться даже на базовую подписку. По мнению Вероники Яковлевой, когда в дейтинг-сервисы в большей степени вольются зумеры, то зададут определенный тренд рынка: «Им свойственно жить в экономике шеринга и экономике подписки. Они не пойдут на сайты-торренты, чтобы скачать пиратскую версию, они скорее подпишутся, и мы увидим рост выручки в будущем».
Также есть мнение, что на подписку в большей степени готовы тратить деньги мужчины, нежели женщины. В Pure ставка по монетизации идет на именно мужчин: чтобы пользоваться приложением, им необходимо платить 799 руб. в неделю, 1490 руб. в месяц или 4990 руб. в год. В Twinby запустили (2 января) монетизацию для всех — ее максимальная стоимость составляет 1800 руб. на три месяца. Это снимает ограничение с просмотра лайков, открывает возможность поставить суперлайк и написать еще до мэтча, вернуть назад свайп, посмотреть расширенные результаты тестов на совместимость. Во Flero без подписки практически ничего нельзя сделать, кроме просмотра базовых данных анкет. Простая подписка обойдется в 149 руб. в месяц, премиум — в 599 руб., наконец, black, дающая доступ к самому широкому функционалу, — в 999 руб. в месяц.
«У меня когда-то был даже нанят менеджер по Tinder, который писал ежедневно тем, с кем были мэтчи, и отвечал на вопросы. Такой специалист стоит примерно 1500 руб. в неделю. Но ни к чему особому это не привело», — рассказывает респондентка Ольга. «Дейтинг в онлайне выматывает, — соглашается респондентка Руслана, — чтобы выйти с человеком на встречу, ты проходишь огромную «воронку продаж»: лайкаешь 100 анкет, с 20-30 завяжется диалог, долгосрочный диалог — с 8-10 людьми, дай бог на встречу выйдешь с парой людей, и не факт, что вы друг с другом сойдетесь. По факту это отдельная работа».
Валентина Закирова уверена, что будущее за AI-ботами — некий виртуальный двойник, который будет дейтиться за человека. Соответственно, это тоже будет стоит определенных затрат.
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Кто знает этого парня?
Когда начинаешь разговор про онлайн-дейтинг, невольно вспоминается нашумевшая и леденящая душу история про мошенника из Tinder. Как говорил Чак Паланик, «реальность фантастичнее вымысла», и таких историй для Netflix найдется не одна сотня. Одна из респонденток поделилась телеграм-каналом «Шпионка», где девушки оставляют скриншоты профилей парней из дейтинг-сервисов и спрашивают аудиторию, знает ли кто-то этого парня и насколько он адекватен. И только в одном этом чат-боте из скролла на 10 минут можно найти несколько сюжетов если не для документалки, то как минимум для сводок околокриминальной хроники. Многие девушки, отвечая на вопрос, задумываются ли они о безопасности, когда идут на встречу с парнем из онлайн-сервиса, отвечают «нет».
«Пару раз я сталкивалась с мошенниками, — рассказывает респондентка Руслана, — схема одна: сначала ты общаешься с парнем, потом выясняется, что он живет, допустим, в Берлине. Через какое-то время общения человек начинает просить выслать нюдсы. У меня был случай, что мы переписывались с парнем несколько дней, и на просьбу скинуть нюдсы я отправила свое фото в нижнем белье. И далее начался классический шантаж: «Если ты не скинешь денег, я солью фотки всем твоим друзьям». Я его заблокировала, написала в техподдержку Telegram (это было в чат-боте «Дайвинчик»), но мне так и не ответили. При этом существует и зеркальная сторона мошенничества — когда девушки разводят парней. Несколько моих дейтов рассказывали, как девушка вела их в какую-нибудь кальянную, где они оставляли 5-10 тыс. руб., а потом исчезала. В итоге кальянная и девушка в доле, а парень — нет».
Валентина Закирова также знает массу историй мошенничества со стороны девушек, в основном из развивающихся стран, которые разводят на интимный звонок по Zoom, а затем просят парней прислать денег на карту.
По отзывам некоторых пользователей сервиса Twinby (мужчин), мошенники брали их личные фото и использовали для своей страницы под другими именами и данными, причем аккаунты были официально верифицированы галочкой.
Что делают сервисы, чтобы обезопасить пользователей от девиантного поведения? «Мы в Twinby с волной популярности тоже словили небольшой процент фрод-траффика (это мошенники, которые пытались развести публику, но из-за активности и масс-лайкинга выдали себя). Мы разработали алгоритмы определения аномальной активности — собрали паттерны, как ведут себя эти странички, и сейчас они блокируются. Также у нас в разработке тест на определение девиантного поведения, начиная от буллинга до психических расстройств. Алгоритмы будут считывать визуальную, текстовую, поведенческую информацию», — делится Вероника Яковлева.
Александр Давыдов рассказывает, что в Flero используются современные антифишинговые технологии, автоматическая и ручная модерация контента. Кроме того, проект проводит информационные кампании в соцсетях.
© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Happy end
Когда в 2019 году Гульнара Краснова выпустила свою книгу, тема онлайн-дейтинга в России еще в некотором смысле была табуирована. Прогноз был неутешительный: табу быстро не спадет. Но внезапно, после ухода Tinder, книга выстрелила: «По сути, табу спало. Это одно из последствий пандемии, когда многие вещи перешли в онлайн, вместе с этим и знакомства. Но люди все еще не могут определиться со своими целями в принципе. Эксперты говорят, что это связано с нестабильностью в мире. Поэтому, видимо, маркер «цель знакомства» станет очень важным в ближайшее время. Потому что люди уже просто не хотят тратить время на тех, кто не определился с целями. В ближайшие год-два жизнь вряд ли станет менее сложной, и пользователи, которые быстрее определяются, выигрывают на фоне остальных».
«Если в целом брать концепцию онлайн-дейтинга, то я не питаю здесь каких-то иллюзий, хотя в окружении у меня довольно много пар, счастливо нашедших друг друга через дейтинговые сервисы. У меня дальше нескольких свиданий и быстрых мимолетных отношений не заходило, хотя по факту я намерена найти партнера», — рассказывает респондентка Руслана.
Алиса (27 лет) за пять лет онлайн-дейтинга разной степени успешности пришла к счастливому исходу — в начале 2022 года у нее завязались отношения с парнем из Стокгольма, а в конце 2022 года они уже поженились, и сейчас девушка в процессе переезда: «Не считаю, что наш случай — какое-то счастливое исключение. Действительно, в приложениях встречаются странные люди. Но как бы банально не звучало, мир такой, каким мы хотим его видеть. Если жить с убеждением, что в онлайне сидят только фрики, женатики и инфантилы — такие и будут попадаться. Плюс важно всегда критически оценивать сообщения собеседника и не закрывать глаза на red flags».
CEO Twinby Вероника Яковлева тоже уверена, что сегодня есть тренд на более серьезный подход к поиску партнера и онлайн-дейтинг может стать хорошим подспорьем — ведь мы все активнее уходим в цифру: «Люди стали более осознанно подходить к выбору типа партнера, обращать внимание на состояние ментального здоровья, и именно пандемия дала буст этому рынку. На мой взгляд, сейчас дейтингу не хватает иммерсивности — анкеты очень плоские, их можно было бы дополнять различным функционалом. До массовой виртуальной реальности пока далеко, ведь VR-очки вряд ли в ближайшее время станут дешевым продуктом. Пока это может быть набор механик и фичей — видео, аудио, которые позволят посмотреть на человека с разных сторон до мэтча».
Появится ли революционная технология, которая перевернет дейтинг с ног на голову, как это сделал Tinder своим свайп-ориентированным подходом? Когда-то (в конце 2017 года) Netflix показал нам еще один интересный подход к работе дейтинг приложений — в серии «Черного зеркала» «Hang the DJ» алгоритм подбирал партнера и устанавливал отношениям «срок годности», пока не изучит все поведенческие паттерны пользователя и не найдет ему идеальную пару. Ждать ли какой-то магии от дейтинга? Пока искусственный интеллект отстает от магического мышления простых смертных, есть время поставить еще один лайк и написать первым.