Что такое коммуникабельность и как ее развить: комментарий психолога

Кадр из фильма «Перед полуночью»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК
Умение легко находить общий язык с людьми из разных сфер жизни — ценный навык, который необходим каждому

От того, насколько просто и эффективно мы налаживаем общение с окружающими, зависят качество нашей работы, личной жизни и уровень уверенности в себе. Быть коммуникабельным значит не только уметь говорить, но и быть способным найти ключ к каждому собеседнику, будь то близкий друг, коллега или незнакомый человек на улице.

В статье рассказываем, что такое коммуникабельность, зачем она нужна и как ее развить ребенку и взрослому.

• Что это
• Зачем нужна
• Признаки
• Как развить ребенку
• Как развить взрослому
• Техники развития

Что такое коммуникабельность

Кадр из фильма «Перед полуночью»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК

Коммуникабельность — это способность человека легко вступать в контакт с другими людьми, устанавливать и поддерживать хорошие взаимоотношения, понимать и быть понятым. Коммуникабельный человек умеет интересно говорить, внимательно слушать и находить подход даже к трудному собеседнику.

Эльвира Кетлер, клинический психолог, детский психолог, специалист платформы Alter

«Все мы разные. Есть тот, кто с радостью открыт новому опыту, а есть тот, кто предпочитает вести себя более осторожно. Коммуникабельность связана со способностью устанавливать связи. Такие люди, как правило, успешны в обществе, излучают спокойную уверенность, которая помогает им с легкостью вступать в социальное взаимодействие».

Человек — существо социальное, то есть неразрывно связанное с обществом. Но порой люди боятся общаться с другими, даже если контакт происходит не напрямую. Например, часто встречается страх перед телефонными звонками (для записи ко врачу, в парикмахерскую, брони столика в ресторане).

Елена Кандыбина, клинический психолог, преподаватель Института понимающей психотерапии им. Ф.Е. Василюка, работает в направлениях «Понимающая психотерапия», EMDR

«Как правило, если взрослый человек испытывает страх перед общением с другими людьми, то в основе этого лежит предыдущий негативный опыт общения. Но могут быть и другие причины.

Например, часто человек боится вступать в разговор, если в детстве родители или старшие братья и сестры постоянно критиковали его, считали, что он говорит глупости, смеялись над ним. В этом случае, даже став взрослым, человек будет испытывать тревогу, вступая в разговор, и ожидать осуждения.

Возможно, негативный опыт общения связан с тем, что когда-то человек попал в ту среду, где его способ коммуникации был совсем не подходящим. Например, переехал в другую страну или, проведя все дошкольное детство дома, пошел в школу, где возникли трудности общения со сверстниками. Бывает, что в этом случае человек так и не осваивает те способы взаимодействия, которые приняты в том месте, где он живет. Тогда негативный опыт общения постоянно повторяется, закрепляется и может перерасти в социальную фобию.

Еще одной причиной трудностей общения может быть постоянная внутренняя тревога, которая сначала, возможно, и не была связана с контактами с людьми. Но если человек не получает необходимой помощи при тревожном расстройстве, страх может распространиться на все сферы жизни, в том числе и на общение».

Поняв причину возникновения страха перед собеседником, можно приступать к проработке проблемы. Психолог Елена Кандыбина предлагает несколько вариантов избавления от страха перед разговорами с людьми.

1. Бывает, что самое страшное — начать разговор. Заучите универсальные фразы для разных ситуаций или запишитесь на курсы по эффективному общению.
2. В случае боязни общения с незнакомыми людьми попробуйте успокаивающие упражнения. Например, «дыхание по квадрату»: 4 секунды вдох, 4 секунды пауза, 4 секунды выдох, 4 секунды пауза. Активизируйте внимание и найдите вокруг себя пять одноцветных предметов. На протяжении нескольких минут сосредоточьтесь на какой-нибудь одной части тела, например руке.
3. Трудности могут быть связаны со средой общения, что порождает неуверенность в том, что и как говорить. Изучите среду общения, понятия и правила, принятые в ней.
4. Если страх перед общением неконтролируемый и его очень трудно подавить, возможно, это тревожное расстройство. Обратитесь за помощью к психологу или врачу-психиатру.

Зачем нужна коммуникабельность

Кадр из фильма «Полночь в Париже»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК

Ниже объясняем, почему коммуникабельность важна и что конкретно она дает.

Удовлетворение базовой человеческой потребности

Общение важно для любого человека. Оно дает возможность уверенно и ясно выражать себя, свои идеи, мысли и стремления [1].

Продвижение по карьерной лестнице

Коммуникативные навыки помогут пройти собеседование и устроиться на хорошую работу. Умение грамотно формулировать свои мысли, работать в команде, не бояться задавать вопросы и поддерживать непринужденный разговор с коллегами и начальством в обеденный перерыв дает сотруднику определенные преимущества. В дальнейшем ему будет легче добиться повышения. Во многих компаниях коммуникабельность становится важным критерием для приема на работу.

Укрепление межличностных связей

Коммуникабельность помогает налаживать доверительные отношения с людьми, что важно как в личной, так и в профессиональной жизни.

Личностное развитие

Взаимодействие с разными людьми, получение новых знаний, обмен информацией расширяют кругозор и развивают критическое мышление.

Уверенность в себе

Человек, который умеет грамотно излагать мысли, отстаивать свою точку зрения и находить общий язык с другими, чувствует себя свободно и комфортно в самых разных ситуациях.

Подписывайтесь на телеграм-канал «РБК Стиль»

Признаки коммуникабельного человека

Кадр из фильма «Трудности перевода»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК

Как выражается коммуникабельность и что характерно для коммуникабельного человека:

• Умеет слушать. Коммуникабельный человек не только слышит, но и понимает, что ему говорят. Он по-настоящему участвует в разговоре, проявляет искренний интерес к сказанному, уделяет внимание вашим чувствам [2].
• Владеет искусством small talk. Такие «разговоры ни о чем» помогают заводить знакомства с нужными людьми (например, для продвижения на работе). А если диалог не получился, нужно уметь завершить его.
• Адаптируется к разным условиям. Коммуникабельный человек без особых усилий «перемещается» из одной компании в другую, подстраивая свое поведение в зависимости от места и общества, в котором он находится [2].
• Хороший оратор. Он говорит грамотно, последовательно и излагает свои мысли убедительно, подбирает слова, понятные собеседнику, не злоупотребляет жаргоном или сложными терминами.
• Уверен в себе. Человек спокойно, но решительно высказывает свою позицию, не боится ошибаться и спокойно относится к критике.
• Уважает чужие границы. Важно знать, когда кому-то нужно дать личное пространство или не переходить к определенным темам. Коммуникабельные люди хотят и любят поговорить, но ценят комфорт других [2].

Как развить коммуникабельность ребенку

Кадр из фильма «Чудо»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК

Клинический психолог Эльвира Кетлер объясняет, что проблемы в коммуникабельности чаще испытывают застенчивые и тревожные дети. С ними нужно общаться тактично и терпеливо. Нужно стараться создавать для ребенка ситуации успеха, которые будут способствовать развитию уверенности в себе. Для этого Кетлер советует выбирать такие поручения или задания, с которыми ребенок наверняка справится. Свою просьбу можно мотивировать тем, что без его помощи взрослому не обойтись.

Психолог советует развивать у ребенка самостоятельность и инициативность, например, предложив ему дать деньги продавцу или самому попросить кого-то о чем-либо.

Эльвира Кетлер:

«Застенчивость, замкнутость и повышенная тревожность могут стать преградой на пути к свободному общению, выражению своих мыслей и социальному взаимодействию. Дети, имеющие такие особенности характера, как правило болезненно реагируют на какие-либо изменения в жизни, испытывают страх перед чужими людьми и новой обстановкой. Причины могут быть разными: повышенная тревожность родителей, авторитарные взрослые, которые возлагают на ребенка неоправданно завышенные ожидания, ограниченный круг общения, обедненная социальная среда (когда ребенок практически не общается со сверстниками и круг его контактов ограничивается членами семьи), отсутствие необходимых навыков общения и другие. Страх нового, боязнь обратить на себя внимание блокируют развитие эмоциональной и интеллектуальной сферы ребенка».

Как развить коммуникабельность взрослому

Взрослый человек, как и ребенок, способен развить коммуникативные навыки. Это вопрос не возраста, а желания и усилий, которые он приложит. Хотя жизненный опыт уже сформировал определенные привычки и черты характера, это не значит, что они неизменны. Психолог Елена Кандыбина рассказала про развитие коммуникабельности у взрослых.

Елена Кандыбина:

«Для улучшения способности к коммуникации найдите то, что мешает вам больше всего. Если это тревога, то освойте несколько способов справляться с ней и используйте их даже в процессе разговора. Если это страх осуждения и критики, то рассмотрите разные способы повышения уверенности в себе, научитесь распознавать микроагрессию, которая негативно влияет на самооценку, и старайтесь избегать людей, склонных самоутверждаться за чужой счет. Для работы с самооценкой есть много книг с полезными и эффективными упражнениями, например, «Самооценка. Проверенная программа когнитивных техник для улучшения вашего самоуважения» Патрика Фаннинга и Мэтью Маккея.

Если у вас не хватает коммуникативных навыков, то в первую очередь стоит освоить активное слушание — умение внимательно слушать собеседника, задавать уточняющие вопросы, показывать свою заинтересованность в его словах и эмпатию. Способность поставить себя на место другого человека, понять его чувства и мотивы помогает точнее выбирать слова в общении.

Также для общения всегда полезно развивать словарный запас, стараться в свободное время составлять монологи на интересные темы, вести блог в социальной сети».

Техники развития коммуникабельности

Кадр из фильма «Пеликан»

© ПРЕСС-СЛУЖБА РБК

Разобрали с экспертами приемы и методы, которые применяются для развития коммуникабельности.

Детям

Эльвира Кетлер:

1. «Обучение способам расслабления: прослушивание музыки, игры с водой или песком, рисование, дыхательные упражнения, йога и т. д.

2. Проигрывание проблемных ситуаций, сложных для застенчивого ребенка: публичное выступление, ситуация знакомства и т.д.

3. Подвижные игры в группе с другими детьми, постановка спектаклей.

4. Рисование для выявления и отработки страхов.

5. Использование элементов сказкотерапии, художественных произведений с ярко прорисованными характерологическими чертами героев и явным разрешением проблем (например, сказка про застенчивую девочку, которая всего боялась, но затем преодолела свой страх и совершила храбрый поступок).

6. Обучение диалоговому общению в сюжетно-ролевых играх.

7. Занятия актерским мастерством, танцами, курсы по развитию эмоционального интеллекта, индивидуальная или групповая работа с психологом.

Важно, чтобы родители, педагоги и другие взрослые, которые взаимодействуют с ребенком, испытывающим трудности, постарались выбрать единую стратегию в общении с ним. В этом также может помочь детский психолог, который обязательно учтет индивидуальные особенности ребенка, поможет выявить причину проблемы, подскажет родителям пути решения. И самое главное — поможет ребенку лучше понимать себя, свои чувства, эмоции, поможет ему научиться самому справляться с возникающими трудностями, в том числе коммуникативными».

Взрослым

Елена Кандыбина:

1. «Ролевые игры, которые обычно используют на курсах развития общения. Участники разыгрывают сложные, например, конфликтные ситуации, и пробуют разные способы поведения. Однако если у вас нет компании для такой игры, то можно поиграть в нее самостоятельно, написав несколько совершенно разных вариантов диалога для случая, в котором вы растерялись. Представьте на месте себя разных популярных героев, участвуйте в диалоге от их имени.
2. Рассказ о сегодняшнем дне. Умение говорить о себе и о том, что сегодня произошло, развивает навыки коммуникации, которые потом можно использовать в беседе. Если у вас есть друг, готовый поддержать вас, то делайте упражнение вдвоем: по очереди 5-10 минут рассказывайте друг другу о прошедшем дне или прошедшей неделе. Старайтесь, чтобы рассказ не был жалобой, а состоял поровну и из трудностей, и из радостей. Говорящий тренируется рассказывать, а тот, кто слушает, тренирует эмпатию и активное слушание. Если у вас нет пары для такого упражнения, можно писать короткие дневниковые заметки, а потом задавать самому себе вопросы, как будто теперь вы выступаете слушателем».

Читайте также:

• Счастье от ума: как рефлексировать, чтобы быть счастливым
• Что такое стрессоустойчивость и как ее развить: советы психологов
• Экзальтация: что это, как общаться с экзальтированными личностями
• Кто такой душный человек и как понять, что вы не один из них?
• Никто не идеален: что делать, если перфекционизм отравляет жизнь

Теги: психология

Источник